| DOMANDE
FREQUENTI |
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| Come
acquistare i biglietti? |
Per
prima cosa scegli l'evento e il tipo di biglietto. Riempi il modulo con
questi dati e aspetta finché non ricevi una e-mail di conferma
per assicurarti che l'acquisto stato realizzato.
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| Bisogna
ritirare i biglietti allo stadio? |
No.
Ti spediamo i biglietti fino 1 giorno prima dell'evento all'indirizzo
che ci avrai indicato nel modulo.
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| Se ricevo i
biglietti a casa, dovr pagare un supplemento? |
No.
Nel prezzo dei biglietti sono gi incluse le spese di spedizione.
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inclusa anche l'IVA o devo calcolarla? |
S,
anche l'IVA inclusa nel prezzo dei biglietti.
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| Posso pagare in
contrassegno quando ricevo i biglietti a casa? |
No,
la modalit di pagamento on-line con carta di credito o
debito Visa o Mastecard.
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| sicuro
pagare con carta di credito? |
S.
Ci assicuriamo che i tuoi dati vengano criptati e che siano inviati
direttamente all'istituto bancario, in questo modo non potranno essere
manipolati e nessuno vi potr accedere.
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| Siamo un
gruppo, possiamo ricevere qualche tipo di sconto? |
Nel
caso di gruppi e clienti abituali applichiamo sconti che dipenderanno
dai biglietti. Ad ogni modo, mettiti in contatto con il nostro servizio
di attenzione al cliente e riceverai informazioni personalizzate.
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| Sar
informato di eventuali modifiche delle date dei miei biglietti? |
S.
Approssimativamente una settimana prima dell'evento, ti invieremo una
e-mail per confermare le date e gli orari. Ma e risponsabilita dall
cliente verificare la data e l' ora sull nostro sito web.
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|
possibile modificare un dato dell'ordine di acquisto? |
Per modificare
i dati del tuo ordine d'acquisto o per qualsiasi dubbio, mettiti in
contatto con noi:
info@football-and-music.com |
| Cosa significa
acquistare in modalit “Prenotazione”? |
Se
desideri prenotare dei biglietti non disponibili, quando avrai
completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non
appena li avremo a disposizione, riceverai una mail di conferma della
tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti
sar restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa
non sar responsabile di eventuali inconvenienti causati al
cliente.
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| Il prezzo dei
biglietti corrisponde al loro prezzo reale? |
No.
La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di
un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un
biglietto. Il Ticket Package, in funzione della citt o
dell'evento, pu includere: biglietti per l'evento, souvenir,
guida o cartina della citt, consegna al domicilio scelto dal
cliente. Spesso, per assicurare la disponibilit dei Ticket
Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un
prezzo molto pi alto rispetto al loro valore nominale e di
conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto pi alti in
confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In
altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket
Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Esiste un
telefono per emergenze? |
Nel caso di emergenze improvvise all'ultimo momento, potrai metterti in
contatto con noi attraverso l'apposito numero di telefono che offre un
servizioa partire da 48 ore prima dell'evento (+ 34 690 278 507).
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| In quali
circostanze consentita la cancellazione dei servizi? |
Non
sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato
l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potr essere
effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in
grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di
cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione
la categoria di biglietti desiderata, ti sar assegnata una
categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla
differenza.
Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potra essere effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione la categoria di biglietti desiderata, ti sar assegnata una categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla differenza. La data di una partita pu essere modificata e passare dalla domenica al sabato o lunedi, oppure dal mercoledi a qualsiasi altro giorno feriale. Le modifiche del giorno e dell'ora di una partita sono dovute ai contratti televisivi o della Champions a cui i club sono soggetti. quindi responsabilit del cliente che ha acquistato i biglietti assicurarsi delle suddette modifiche che possono avere luogo fino a 7 giorni prima dell'evento.
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| Come posso
sapere che avete ricevuto la mia richiesta? |
Dopo
aver completato positivamente l'acquisto, riceverai una mail di
conferma con tutti i dettagli dell'operazione.
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Per
ulteriori domande:
info@football-and-music.com |
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