| DOMANDE FREQUENTI |
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| Come acquistare i biglietti? |
Per prima cosa scegli l'evento e il tipo di biglietto. Riempi il modulo con questi dati e aspetta finché non ricevi una e-mail di conferma per assicurarti che l'acquisto è stato realizzato.
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| Bisogna ritirare i biglietti allo stadio? |
No. Ti spediamo i biglietti 3 o 4 giorni prima dell'evento all'indirizzo che ci avrai indicato nel modulo.
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| Se ricevo i biglietti a casa, dovrò pagare un supplemento? |
No. Nel prezzo dei biglietti sono già incluse le spese di spedizione.
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| È inclusa anche l'IVA o devo calcolarla? |
Sì, anche l'IVA è inclusa nel prezzo dei biglietti.
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| Posso pagare in contrassegno quando ricevo i biglietti a casa? |
No, la modalità di pagamento è on-line con carta di credito o debito Visa o Mastecard.
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| È sicuro pagare con carta di credito? |
Sì. Ci assicuriamo che i tuoi dati vengano criptati e che siano inviati direttamente all'istituto bancario, in questo modo non potranno essere manipolati e nessuno vi potrà accedere.
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| Siamo un gruppo, possiamo ricevere qualche tipo di sconto? |
Nel caso di gruppi e clienti abituali applichiamo sconti che dipenderanno dai biglietti. Ad ogni modo, mettiti in contatto con il nostro servizio di attenzione al cliente e riceverai informazioni personalizzate.
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| Sarò informatodi eventuali modifiche delle date dei miei biglietti? |
Sì. Approssimativamente una settimana prima dell'evento, ti invieremo una e-mail per confermare le date e gli orari.
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| È possibile modificare un dato dell'ordine di acquisto? |
Per modificare i dati del tuo ordine d'acquisto o per qualsiasi dubbio, mettiti in contatto con noi:
info@football-and-music.com |
| Cosa significa acquistare in modalità “Prenotazione”? |
Se desideri prenotare dei biglietti non disponibili in stock, quando avrai completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li avremo a disposizione, riceverai una mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti sarà restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa non sarà responsabile di eventuali inconvenienti causati al cliente.
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| Il prezzo dei biglietti corrisponde al loro prezzo reale? |
No. La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un biglietto. Il Ticket Package, in funzione della città o dell'evento, può includere: biglietti per l'evento, souvenir, guida o cartina della città, consegna al domicilio scelto dal cliente. Spesso, per assicurare la disponibilità dei Ticket Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un prezzo molto più alto rispetto al loro valore nominale e di conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto più alti in confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Esiste un telefono per emergenze? |
Nel caso di emergenze improvvise all'ultimo momento, potrai metterti in contatto con noi attraverso l'apposito numero di telefono che offre un servizio 24 ore utilizzabile a partire da 72 ore prima dell'evento (+ 34 690 278 507).
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| In quali circostanze è consentita la cancellazione dei biglietti? |
Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potrà essere effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione la categoria di biglietti desiderata, ti sarà assegnata una categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla differenza.
Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi se la partita viene cambiata dalla domenica al sabato o a qualsiasi altro giorno. Neanche se viene cambiata da un mercoledì a qualsiasi altro giorno feriale. Le modifiche del giorno e dell'ora di una partita sono dovute ai contratti televisivi o della Champions a cui i club sono soggetti. È quindi responsabilità del cliente che ha acquistato i biglietti assicurarsi delle suddette modifiche che possono avere luogo fino a 7 giorni prima dell'evento.
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| Come posso sapere che avete ricevuto la mia richiesta? |
Dopo aver completato positivamente l'acquisto, riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli dell'operazione.
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Per ulteriori domande:
info@football-and-music.com |
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