| PREGUNTAS FRECUENTES |
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| ¿Cómo se compran de las entradas? |
Primero escoja el evento y el tipo de entradas. Rellene el formulario con los datos necesarios y espere a recibir un mail de confirmación para saber que la compra es efectiva.
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| ¿Debe recoger las entradas en el estadio? |
No. Le mandamos a la dirección que nos indique en el formulario, las entradas 3 o 4 días antes del evento.
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| ¿Si me mandan las entradas a casa, deberé pagar algún suplemento? |
No. El precio de las entradas ya incluye los gastos de envío.
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| ¿Incluyen también el IVA o lo debo calcular? |
Si, el IVA también está incluido en precio de las entradas.
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| ¿Puedo pagar con reembolso al recibir las entradas en casa? |
No, La forma de pago es on-line con tarjeta de crédito o débito Visa o mastecard.
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| ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito? |
Si. Nos aseguramos que sus datos se manden de forma encriptada y que vayan directamente a la entidad bancaria, de tal forma que no podrán ser manipulados ni tendrán acceso a ellos nadie.
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| Somos un grupo ¿Nos pueden hace algún tipo de descuento? |
En el caso de los grupo y clientes habituales aplicamos descuentos, que dependerán de las entradas. En todo caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le informaremos de su caso.
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| ¿Me informan si hay cambios en las fechas de mis entradas? |
Si. Aproximadamente una semana antes del evento, le mandaremos un mail para confirmar las fechas y las horas.
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| ¿Es posible cambiar un dato de la orden de compra? |
Para cambiar datos de su orden de compra o para otras dudas póngase en contacto con nosotros:
info@football-and-music.com |
| ¿Qué significa comprar en modo “Reserva”? |
Si desea hacer reservas de entradas no existentes en stock, en cuanto tengamos su reserva efectuada haremos lo posible para adquirirlas, tan pronto las tengamos, recibirá un e-mail de confirmación de su reserva. En caso de no poderlas conseguir se le devolverá el 100% del importe pagado, quedando nuestra empresa exenta de cualquier responsabilidad en cuanto a los perjuicios causados al cliente.
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| ¿El precio de las entradas son el precio real de éstas? |
No. Nuestra política hacia el cliente es que nosotros vendemos un servicio al que denominamos Ticket Package, no vendemos exclusivamente una entrada. El Ticket Package, en función de la ciudad o del evento, puede llegar a incluir: entradas para el evento, souvenir, guía o plano de la ciudad, entrega al domicilio escogido por el cliente… En muchas ocasiones, para asegurar la disponibilidad de Ticket Package para nuestros clientes, nos vemos obligados a comprar los Ticket Packages a un precio mucho mayor que su valor facial y esto provoca que, en ocasiones, nuestros precios sean mucho más caros que el precio que marca la entrada (el valor facial). O simplemente que nosotros en función de la oferta y la demanda establecemos los precios de nuestros Ticket Package.
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| ¿Existe algún teléfono para emergencias? |
En el caso de que tenga una emergencia de última hora se podrá comunicar con nosotros a través de un número de teléfono habilitado para ello, con un servicio de 24 horas y efectivo 72 horas antes del evento (+ 34 690 278 507).
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| ¿En que situaciones se me permite cancelar unas entradas? |
No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones, una vez ha sido aceptada la compra o la reserva. Solamente, se aceptarán devoluciones en caso de que sea nuestra empresa quién no pueda cumplir una compra o reserva y antes de cancelar su reserva o compra, a causa de no tener la categoría deseada, le daremos una categoría inferior, devolviéndole la diferencia.
No se admitirán cancelaciones, cambios ni devoluciones si el partido se traslada de un domingo a un sábado o cualquier otro día. Tampoco si se traslada de un miércoles a cualquier otro día entre semana. Los cambios de día y hora de los partidos se deben a las obligaciones televisivas o de las Champions a que están sujetos los clubes. Por lo que es responsabilidad del cliente, que ha adquirido las entradas, asegurarse de dichos cambios que pueden darse hasta 7 días antes del evento.
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| ¿Cómo sé que mi orden fue recibida? |
Al completar con éxito su transacción recibirá un e-mail de confirmación con todos los detalles de su compra.
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Para más dudas:
info@football-and-music.com |
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