| PREGUNTAS
FRECUENTES |
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| Cómo
se compran de las entradas? |
Primero
escoja el evento y el tipo de entradas. Rellene el formulario con los
datos necesarios y espere a recibir un mail de confirmación para
saber que la compra es efectiva.
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| Debe
recoger las entradas en el estadio? |
No.
Le mandamos a la dirección que nos indique en el formulario,
hasta 1 día antes del evento.
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| Si me
mandan las entradas a casa, deberé pagar algún suplemento? |
No.
El precio de las entradas ya incluye los gastos de envío.
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| Incluyen
también el IVA o lo debo calcular? |
Si,
el IVA también está incluido en precio de las entradas.
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| Puedo
pagar contra reembolso al recibir las entradas en casa? |
No.
La forma de pago es on-line con tarjeta de crédito o
débito Visa o mastecard.
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| Es
seguro pagar con tarjeta de crédito? |
Si.
Nos aseguramos de que sus datos se manden de forma encriptada y que
vayan directamente a la entidad bancaria, de tal forma que no
podrán ser manipulados ni tendrán acceso a ellos nadie.
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| Somos un grupo
Nos pueden hace algún tipo de descuento? |
En el
caso de los grupos y clientes habituales aplicamos descuentos, que
dependerán de las entradas. En todo caso, póngase en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le
informaremos de su caso.
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| Me
informan si hay cambios en las fechas de mis entradas? |
Si.
Aproximadamente una semana antes del evento, le mandaremos un mail para
confirmar las fechas y las horas. Aunque es responsabilidad del
cliente, que ha adquirido las
entradas,comprobar la fecha y horario exactos, ya sea en nuestra
pagina web, prensa, o medios de comunicacion.
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| Es
posible cambiar un dato de la orden de compra? |
Para cambiar
datos de su orden de compra o para otras dudas póngase en
contacto con nosotros:
info@football-and-music.com |
| Qué
significa comprar en modo “Reserva”? |
Si
desea hacer reservas de entradas no disponibles, en cuanto tengamos su
reserva efectuada haremos lo posible para adquirirlas, tan pronto las
tengamos, recibirá un e-mail de confirmación de su
reserva. En caso de no poderlas conseguir se le devolverá el
100% del importe pagado, quedando nuestra empresa exenta de cualquier
responsabilidad en cuanto a los perjuicios causados al cliente.
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| El
precio de las entradas son el precio real de éstas? |
No.
Nuestra política hacia el cliente es quevendemos un
servicio al que denominamos Ticket Package, no vendemos exclusivamente
una entrada. El Ticket Package, en función de la ciudad o del
evento, puede llegar a incluir: entradas para el evento, souvenir,
guía o plano de la ciudad, entrega al domicilio escogido por el
cliente… En muchas ocasiones, para asegurar la disponibilidad de
Ticket Package para nuestros clientes, nos vemos obligados a
comprar los Ticket Packages a un precio mucho mayor que su valor
facial y esto provoca que, en ocasiones, nuestros precios sean mucho
más caros que el precio que marca la entrada (el valor facial).
O simplemente que nosotros en función de la oferta y la demanda
establecemos los precios de nuestros Ticket Package.
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| Existe
algún teléfono para emergencias? |
En el
caso de que tenga una emergencia de última hora se podrá
comunicar con nosotros a través de un número de
teléfono habilitado para ello, disponible 48 horas antes
del evento (+ 34 690 278 507).
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| En que
situaciones se me permite cancelar unas entradas? |
No se
admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones, una vez ha sido
aceptada la compra o la reserva. Solamente, se aceptarán
devoluciones en caso de que sea nuestra empresa quién no pueda
cumplir una compra o reserva y antes de cancelar su reserva o compra, a
causa de no tener la categoría deseada, le daremos una
categoría inferior, devolviéndole la diferencia.
No se admitirán cancelaciones, cambios ni devoluciones si el
partido se traslada de un domingo a un sábado o cualquier otro
día. Tampoco si se traslada de un miércoles a cualquier
otro día entre semana.
Los cambios de día y hora de los partidos se deben a
las obligaciones televisivas o de las Champions a que están
sujetos los clubes. Por lo que es responsabilidad del cliente, que ha
adquirido las entradas, asegurarse de dichos cambios que pueden darse
hasta 7 días antes del evento.
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| Cómo
sé que mi orden fue recibida? |
Al
completar con éxito su transacción recibirá un
e-mail de confirmación con todos los detalles de su compra.
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Para
más dudas:
info@football-and-music.com |
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