| HUFIG
GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie
kaufe ich Ihre Dienste? |
Whlen
Sie zunchst die Veranstaltung und die Art der Eintrittskarte aus.
Fllen Sie das Formular mit den notwendigen Daten aus. Sie
erhalten dann eine Besttigungs-E-Mail, damit Sie wissen, dass Ihr
Kauf durchgefhrt wurde.
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| Muss ich die
Eintrittskarten im Stadion abholen? |
Nein.
Wir senden Ihre Dienste 3 bis 4 Tage vor der Veranstaltung an
die Adresse, die Sie uns in dem Formular angeben.
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| Wenn man mir
Ihre Diensteschickt, muss ich einen Zuschlag zahlen? |
Nein.
Der Preis der Eintrittskarten schliet die Versandkosten ein.
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| Ist die
Mehrwertsteuer eingeschlossen oder muss ich diese ausrechnen? |
Ja,
die Mehrwertsteuer ist ebenfalls in den Preis eingeschlossen.
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| Kann ich per
Nachnahme zahlen, sobald ich Ihre Dienste zuhause erhalte? |
Nein,
die Zahlungsweise ist online mit einer Kredit- oder Debitkarte Visa
oder MasterCard.
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| Ist es sicher,
mit der Kreditkarte zu zahlen? |
Ja.
Wir stellen sicher, dass Ihre Daten verschlsselt direkt an die
Bank gesendet werden, so dass sie nicht bearbeitet werden knnen
und man auch keinen Zugriff auf sie hat.
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| Wir sind eine
Gruppe? Gibt es einen Preisnachlass fr Gruppen? |
Wir
gewhren unseren Stammkunden und Gruppen einen Preisnachlass, der
von den Eintrittskarten abhngt. Setzen Sie sich mit unserem
Kundendienst in Verbindung und lassen Sie sich informieren.
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| Werde ich
ber nderungen bei meinen Eintrittskarten informiert? |
Ja,
falls es nderungen gibt. Ungefhr eine Woche vor der
Veranstaltung erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen das Datum und die
Uhrzeit besttigt werden. Es ist sowieso wichtig Datum und Uhrzeit
immer zu besttigen.
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| Wie kann ich
Daten in dem Kaufauftrag ndern? |
Falls Sie
Daten in Ihrem Kaufauftrag ndern mchten oder noch Fragen
haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung:
info@football-and-music.com |
| Was bedeutet
es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls
Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die wir nicht vorrtig
haben, tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben,
falls Sie Ihre Reservierung durchgefhrt haben. Sobald wir diese
Karten in Hnden halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit
einer Reservierungsbesttigung. Falls wir Ihre Dienste
nicht erhalten knnen, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages
zurck. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht fr
Schden, die dadurch dem Kunden entstehen knnten.
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| Ist der Preis
der Eintrittskarten der wirkliche Preis? |
Nein.
Unsere Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu
verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht
einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach
Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten fr
die Veranstaltung, einen Fhrer oder einen Stadtplan fr die
Stadt, die bergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde
gewhlt hat.… In vielen Fllen mssen wir, um die
Verfgbarkeit des Ticket Package fr unsere Kunden
sicherzustellen, die Ticket Packages zu einem wesentlich hheren
Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu
fhren, dass unsere Preise viel hher sind als der, der auf
der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass
wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package
festlegen.
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| Gibt es eine
Telefonnummer fr dringende Flle? |
Falls
Sie im letzten Moment ein Problem haben, knnen Sie mit uns
ber eine Rufnummer Kontakt aufnehmen, die Ihnen zur
Verfgung steht, und zwar bis zu 48 Stunden vor der Veranstaltung
(+ 34 690 278 507).
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| Unter welchen
Voraussetzungen ist es mglich, Ihre Dienste zu stornieren? |
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben, sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur Rückgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die Reservierung nicht durchführen konnte. Bevor wir Ihre Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurück. Das Datum des Spiels kann von einem Sonntag auf einen Samstag, Montag verlegt werden, oder von einem Mittwoch auf jeglichen anderen Wochentag. Die änderungen des Datums oder der Uhrzeit der Spiele erfolgen aufgrund der Verpflichtungen des Fernsehens oder der Champions, mit denen der Club verpflichtet ist. Deshalb ist der Kunde, der die Eintrittskarten erworben hat, dafür verantwortlich, die Veranstaltung auf änderungen zu überprüfen. Diese änderungen knnen bis zu sieben Tage vor der Veranstaltung durchgeführt werden.
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| Wie wei
ich, dass mein Auftrag erhalten wurde? |
Sobald
Sie Ihre Transaktion erfolgreich beendet haben, erhalten Sie eine
Besttigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Kaufs.
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Falls
Sie weitere Fragen haben:
info@football-and-music.com |
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