| HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN |
 |
| Wie kaufe ich die Eintrittskarten? |
Wählen Sie zunächst die Veranstaltung und die Art der Eintrittskarte aus. Füllen Sie das Formular mit den notwendigen Daten aus. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie wissen, dass Ihr Kauf durchgeführt wurde.
|
| Muss ich die Eintrittskarten im Stadion abholen? |
Nein. Wir senden die Eintrittskarten 3 bis 4 Tage vor der Veranstaltung an die Adresse, die Sie uns in dem Formular angeben.
|
| Wenn man mir die Eintrittskarten nachhause schickt, muss ich einen Zuschlag zahlen? |
Nein. Der Preis der Eintrittskarten schließt die Versandkosten ein.
|
| Ist die Mehrwertsteuer eingeschlossen oder muss ich diese ausrechnen? |
Ja, die Mehrwertsteuer ist ebenfalls in den Preis eingeschlossen.
|
| Kann ich per Nachnahme zahlen, sobald ich die Eintrittskarten zuhause erhalte? |
Nein, die Zahlungsweise ist online mit einer Kredit- oder Debitkarte Visa oder MasterCard.
|
| Ist es sicher, mit der Kreditkarte zu zahlen? |
Ja. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten verschlüsselt direkt an die Bank gesendet werden, so dass sie nicht bearbeitet werden können und man auch keinen Zugriff auf sie hat.
|
| Wir sind eine Gruppe? Gibt es einen Preisnachlass für Gruppen? |
Wir gewähren unseren Stammkunden und Gruppen einen Preisnachlass, der von den Eintrittskarten abhängt. Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung und lassen Sie sich informieren.
|
| Werde ich über Änderungen bei meinen Eintrittskarten informiert? |
Ja. Ungefähr eine Woche vor der Veranstaltung erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen das Datum und die Uhrzeit bestätigt werden.
|
| Wie kann ich Daten in dem Kaufauftrag ändern? |
Falls Sie Daten in Ihrem Kaufauftrag ändern möchten oder noch Fragen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung:
info@football-and-music.com |
| Was bedeutet es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die wir nicht vorrätig haben, tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie Ihre Reservierung durchgeführt haben. Sobald wir diese Karten in Händen halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung. Falls wir die Eintrittskarten nicht erhalten können, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages zurück. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht für Schäden, die dadurch dem Kunden entstehen könnten.
|
| Ist der Preis der Eintrittskarten der wirkliche Preis? |
Nein. Unsere Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten für die Veranstaltung, einen Führer oder einen Stadtplan für die Stadt, die Übergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde gewählt hat.… In vielen Fällen müssen wir, um die Verfügbarkeit des Ticket Package für unsere Kunden sicherzustellen, die Ticket Packages zu einem wesentlich höheren Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu führen, dass unsere Preise viel höher sind als der, der auf der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package festlegen.
|
| Gibt es eine Telefonnummer für dringende Fälle? |
Falls Sie im letzten Moment ein Problem haben, können Sie mit uns über eine Rufnummer Kontakt aufnehmen, die Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht, und zwar bis zu 72 Stunden vor der Veranstaltung (+ 34 690 278 507).
|
| Unter welchen Voraussetzungen ist es möglich, die Eintrittskarten zu stornieren? |
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben, sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur Rückgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die Reservierung nicht durchführen konnte. Bevor wir Ihre Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurück.
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgabe, falls das Spiel von einem Sonntag auf einen Samstag oder einen anderen Tag verlegt wird. Auch dann nicht, falls es von einem Mittwoch auf einen sonstigen Wochentag verlegt wird. Die Änderungen des Datums oder der Uhrzeit der Spiele erfolgen aufgrund der Verpflichtungen des Fernsehens oder der Champions, mit denen der Club verpflichtet ist. Deshalb ist der Kunde, der die Eintrittskarten erworben hat, dafür verantwortlich, die Veranstaltung auf Änderungen zu überprüfen. Diese Änderungen können bis zu sieben Tage vor der Veranstaltung durchgeführt werden.
|
| Wie weiß ich, dass mein Auftrag erhalten wurde? |
Sobald Sie Ihre Transaktion erfolgreich beendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Kaufs.
|
| |
Falls Sie weitere Fragen haben:
info@football-and-music.com |
| |
